搬家公司工人造成物品损坏该怎么办？

2025-09-02 12:41:11    266次浏览

搬家很难保证物品完全没有任何损坏，其中是分为几个层级的，不同损坏程度的赔付制度是不同的，主要分为轻微损坏、较严重损坏、恶意损坏。当然，面对不同损坏程度，用户处理事情的态度也是要随机应变的，要不然会适得其反。那么，作为消费者，搬家公司的工人造成物品损坏应该怎么处理呢？

1、轻微损坏：主要表现为家具家电有不明显小刮痕

搬运过程中小磕小碰在所难免，如果是比较贵重的家具家电，用户没有选择打包服务，那么出现小摩擦是没有赔付的，也是没人敢承担贵重物品不打包就进行搬运这种风险的。轻微损坏不影响外观、不影响使用，用户可以要求减免一点搬家费，不在意可以不追责。

2、较严重损坏：主要表现为家具松动、断裂，家电如电视、电脑显示器碎裂等

家具要看是否是搬家公司提供拆装，还是用户自己拆装，断裂则要判断是否是搬运过程导致的；家电要看是否是搬家公司提供打包，如果是用户自己打包就不会有赔付，不能确认用户打包是否专业，是否搬运前就已经是坏的。较严重的损坏以修复为主，修复不了则按照二手市场价格进行赔付，全新物品则按照原价赔偿，需提供付款记录。

3、恶意损坏：师傅现场与用户争执，恶意损坏用户物品

情节不严重就及时反馈到平台，情节严重者则要及时报警处理。了解事发原因，是师傅之间产生矛盾，还是师傅与公司产生矛盾，还是师傅与用户产生矛盾。了解清楚之后，若是师傅的原因肯定是照价赔偿没得说，严重者要走法律程序。

一般情况下师傅是不会与用户产生冲突的，用户可能会因为一点小事情会指责、刁难、甚至辱骂师傅，比如有一点点磕碰、物品不小心掉了等小情况，如果没有什么影响的情况下，可以视而不见，如果需要赔偿，联系搬家公司即可。因为如果去与师傅对峙，在搬运这么累的情况下，很容易导致出现不良情绪。

后就是要提醒大家，要找正规的搬家公司，有售后保障、有赔付机制等。不能找那种私人搬家，在不知情的情况下，物品被损坏了，后面找人都找不到，电话、微信也是被拉黑，后就是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。